中铁八局房开公司资产运营中心“小窗口”展现“大形象”用心提升服务品质

　　中新网四川新闻10月23日电(王崇峰 于爽)中铁八局房开公司资产运营中心招商运营部(权证部)是直面客户的窗口，展示着企业的对外形象◆■◆★。重阳节来临，资产运营中心开展“关爱老人，上门”活动，资产中心精心组织，积极联系尚城、骑士府邸和丽景书香业主，针对业主反馈的各种问题耐心解答，通过晚间和周末为通行不便的老人开展资料收集和不动产领取的现场办公工作，资产中心在9月内，累计为各项目办理和发放412套。资产运营中心想业主所想■★◆◆◆，急业主所急，“以客户为中心■◆◆”开展各项工作。根据不同楼盘的具体情况，为让业主少奔波◆★，工作人员都会明确按照规章程序，事先通过400短信等方式告知业主■★“窗口工作动态◆■◆”信息◆■★◆◆，让每一位业主知悉各项重要时间节点，用信息代替奔波。

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　　今年以来，资产运营中心招商运营部(权证部)深入贯彻公司决策部署和工作要求，开设了党员先锋岗，党员干部冲锋在前，引领员工戮力同心，积极作为■■★，不断提升窗口工作服务效能，始终把◆■◆◆◆★“规范精业务◆★◆★◆★、全心优服务”作为工作标准◆◆★■■■，科学完善工作体制机制◆★■、积极回应业主合理诉求◆■★◆■◆、坚持做好业主沟通协调★■◆，给广大业主呈现了一份满意服务的品质答卷。(完)

　　资产运营中心通过开展员工岗前培训◆★◆、普通话培训、微笑培训、文明用语等多种形式提高客户服务质量■◆。

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